Política de Privacidade

Quem somos

A Exoro, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website exoro.pt e dos serviços associados.

A Exoro presta serviços de consultoria e montagem de funis de venda, para negócios B2B em Portugal.

Dados que recolhemos

Fazemos recolha de dados pessoais apenas para fins profissionais e para âmbito de marketing da Exoro. Os dados que podemos recolher incluem:

• Dados de identificação: nome completo, fornecido ao submeter o formulário de contacto.
• Dados de contacto: endereço de email e número de telefone, para resposta ao pedido de contacto.
• Dados sobre a empresa: informações sobre a actividade e objectivos do negócio, fornecidas voluntariamente no formulário.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo e páginas visitadas, recolhidos automaticamente pelo servidor.
• Cookies: ficheiros de pequena dimensão armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação (ver secção 8).

Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais (dados de saúde, dados biométricos, filiação política ou religiosa).

Como usamos os dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para as finalidades indicadas no momento da recolha:

• Responder a pedidos de contacto e apresentar propostas comerciais adequadas às necessidades do teu negócio.
• Prestação dos serviços contratados, incluindo comunicação sobre campanhas activas, relatórios e optimizações.
• Comunicações de acompanhamento relacionadas com o serviço, como actualizações, lembretes e relatórios mensais.
• Melhoria do website e dos nossos serviços, com base em dados anónimos de navegação.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais a que a Exoro está sujeita.
• Para fins de marketing e optimização das campanhas de anúncios internas.

Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a): ao submeter o formulário de contacto, presta consentimento livre e informado para que façamos o tratamento dos seus dados com a finalidade indicada.
• Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b): quando existe uma relação contratual, o tratamento é necessário para a prestação dos serviços acordados.
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f): para melhorar os nossos serviços e comunicar informações relevantes sobre os mesmos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c): para satisfazer requisitos fiscais e contabilísticos previstos na legislação portuguesa.

Partilha de dados

A Exoro não partilha dados pessoais com terceiros, salvo nas seguintes situações limitadas e justificadas:

• Subcontratados e fornecedores de serviços: plataformas como GoHighLevel, Make.com ou n8n, que actuam como subcontratantes e estão vinculados por acordos de tratamento de dados conformes com o RGPD.
• Google e Meta (Facebook/Instagram): no âmbito da gestão de campanhas publicitárias, mediante as suas próprias políticas de privacidade e os acordos celebrados com a Exoro.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável.

Qualquer transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu é realizada com as salvaguardas adequadas previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação da Comissão Europeia).

Retenção de dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo estritamente necessário às finalidades que motivaram a sua recolha:

• Pedidos de contacto sem contrato celebrado: 2 anos a contar da data do pedido, após o que são eliminados.
• Dados de clientes activos: durante a vigência do contrato e por um período adicional de 5 anos.
• Dados de ex-clientes: 5 anos após a cessação da relação contratual, para efeitos legais e fiscais.
• Logs de navegação: máximo de 90 dias, utilizados exclusivamente para fins de segurança e melhoria do serviço.

Findo o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura e permanente.

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, tens os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuimos sobre si.
• Direito de rectificação: pode pedir a correcção de dados incorrectos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando o tratamento for necessário por obrigação legal.
• Direito à limitação do tratamento: podes solicitar que limitemos o tratamento dos teus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade: pode receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de interesse legítimo.
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados na secção 12. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

Cookies

O website exoro.pt utiliza cookies para garantir o seu funcionamento correcto e melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website. Não podem ser desactivados, pois sem eles o site não funciona correctamente.
• Cookies analíticos: permitem-nos compreender como os visitantes interagem com o website, de forma anónima e agregada, para melhorar o desempenho e o conteúdo.
• Cookies do Meta Pixel: utilizados para medir a eficácia das campanhas publicitárias no Facebook e Instagram, conforme as políticas da Meta.

Pode gerir ou desactivar os cookies nas definições do seu browser. Tenha em conta que desactivar certos cookies pode afectar a funcionalidade do website.

Segurança

A Exoro implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação acidental, incluindo:

• Transmissão de dados cifrada através de protocolo HTTPS (TLS).
• Acesso restrito aos dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade directa têm acesso.
• Subcontratantes avaliados quanto à sua conformidade com o RGPD antes da celebração de qualquer acordo de tratamento.
• Revisão periódica das medidas de segurança em vigor.

Em caso de violação de dados pessoais que possa implicar risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e, quando aplicável, os próprios titulares dos dados afectados.

Menores

Os serviços da Exoro destinam-se exclusivamente a pessoas singulares com 18 ou mais anos de idade, ou a representantes legais de empresas. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem consentimento dos pais ou tutores, contacte-nos imediatamente para que possamos proceder à eliminação desses dados.

Alterações a esta política

A Exoro reserva-se o direito de actualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para reflectir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão actualizada estará sempre disponível nesta página com a data de última actualização indicada no cabeçalho.

Para alterações significativas que afectem os seus direitos, procuraremos notificá-lo por email. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a protecção dos teus dados pessoais, para exercer os teus direitos ou para apresentar uma reclamação, contacta-nos através dos seguintes meios:

Comprometemo-nos a responder a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias a contar da data de recepção.